Question en attente de réponse
Pourquoi il y a marqué que 64€ sera prélevé sur ma prochaine facture
Je me suis fait arnaquer sur les réseaux sociaux pk je serai prélevé 64€ alors que j'ai payer déjà une avance de 65€
Réponse
Bonjour Nabila,
Comme indiqué par mon collègue Sorba, ce dépassement est lié à des appels vers des numéros surtaxés.
Je constate en effet que vous avez réglé la somme de 65€ par carte bancaire hier.
Rassurez-vous, vous n'allez pas régler 2 fois les mêmes usages.
Ce hors-forfait sera présent sur votre prochaine facture mais votre règlement par CB du 01/11 y sera également.
Ainsi, votre facture intégrera le montant de votre forfait et de votre hors-forfait. Votre paiement par CB sera alors déduit du montant global de votre facture.
Si vous n'avez pas de hors-forfait d'ici le 10/11, date d'édition de votre prochaine facture, vous n'aurez donc que votre forfait à régler.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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