Bonjour Théo,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Afin de pouvoir activer la réception des messages privés, je vous invite à suivre les étapes suivantes svp, à savoir :
- Cliquez sur le lien https://www.assistance-mobile.com/,
- Cliquez sur le lien intitulé "Identifiez-vous" situé en haut à droite de l'écran,
- Cliquez sur l'icône "NRJ Mobile" dans la partie "Je suis déjà client",
- Identifiez-vous à l'aide de votre adresse mail et du code confidentiel associé,
- Cliquez sur le lien "Théo M." situé en haut à droite de l'écran,
- Cliquez sur le lien " Modifiez votre profil",
- Cochez la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" si elle n'est pas déjà cochée,
- Cliquez sur "Modifier".
Dès que vous aurez effectué le nécessaire, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions poursuivre la prise en charge de votre demande svp.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client