Question en attente de réponse
facturation rétablissement du débit web
Bonjour,
J'ai un rétablissement du débit web de 20 € sur ma dernière facture du 02/11/2021. Je n'ai pas demandé cela (je l'avais bien demandé en Septembre 2021, il était donc normal de le payer sur la précédente facture (début Octobre) ; mais là, je n'ai pas trace de l'avoir demandé le 21/10/2021 comme indiqué sur la facture !).
Je vous remercie de bien vouloir rectifier la facture, corriger le montant à prélever sur mon compte et rembourser cette somme de 20 €.
Cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour FREDERIC,
Navré de constater, que vous nous avez quittés.
Je vous confirme que votre débit web a été rétablis en date du 21/10/2021 par SMS.
Preuve en est de votre consommation de 6,240 Go de cette enveloppe du 21/10 au 01/11. 46,240 GO sur la période complète.
Rassurez-vous, votre facturation est conforme.
Je vous souhaite un bon week-end.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Il y a une erreur sur ma facture, j'ai souscrit un forfait à 10,99 € pas plus
Bonjour je n'arrive pas à comprendre pourquoi sur mes 2 lignes vous voulez me prélever 18,99 € alors que j'ai souscrit un forfait à 10,99 € sachez que je vais bloquer le... -
changer date de prélevement au 8 de chaque mois
bonjour je vous demande de modifier la date de prélévement de ma facture au 8 de chaque mois car le 29 c'est bien trop tard j'espere que vous ferez le nécessaire car je l'avais... -
Je n'ai pas reçu de bon pour restitution du téléphone
J'ai résilier mais comment restituer le matériel ?je n'ai pas reçu de mail
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
FREDERIC a posé une nouvelle question
-