Question en attente de réponse
Tous mes contacts sont indentifiés comme "appels inconnus"
Bonjour, je possède un iphone 6 et je viens de passer chez vous depuis une semaine. Tous mes contacts qui m'appellent, sont identifiés comme appels inconnus depuis lors., mais apparaissent bien lors que je compose un numéro. J'ai été voir dans mon profil sur le site et l'option présentation du numéro est bien coché! Pouvez-vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Simone,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'option "Présentation du numéro" n'est pas activée.
Je viens d'activer l'option "Consultation du répondeur" et "Présentation du numéro" qui sont gratuites et à reconduction tacite.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Vous pouvez également gérer vos options depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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