Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à appeler l'Espagne avec mon mobile (les mobiles au moins)
L'appel formulé sous la forme +34 9chiffres ne part pas (coupure immédiate)
Réponse
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité, nous sommes heureux de vous compter parmi nos client depuis plus de 6 ans.
Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Vous allez pouvoir émettre des appels vers vos correspondants espagnols. Il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone afin de réactualiser votre carte sim. J'en profite pour attirer votre attention sur les tarifs en vigueur vers cette destination (zone 1) depuis la France :
Appels voix : 0,228 €/min
Appels visio : 1,20 €/min
SMS : 0,072 €/destinataire
MMS : 0,90 €/destinataire
N'hésitez pas à les consulter sur nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Cependant, si vos besoins sont réguliers depuis la France vers cette destination, il est également possible de souscrire une option: 1 h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse pour 5 € /mois
Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client : vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
En espérant avoir pu répondre à votre demande de la manière la plus complète, je vous souhaite une excellente journée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
gestionnaire de 4 lignes
Bonjour je suis là gestionnaire des 4 lignes de la maison mais je n'arrive pas à les regrouper sur un seul compte comment faire ? Numéro principal 0660339116 -
Bonjour je voyage à l’étranger et je n’ai aucune connexion alors que dans mon forfait je suis censé en avoir 20 go
Je n’ai aucune connexion depuis ce matin en Irlande alors que dans mon forfait je était censé avoir 20 go de connexion -
remboursement suite à rétractation
Bonjour En date du 9 avril 2024, vous avez accepté la résiliation de mon abonnement mobile en précisant que les frais de résiliation était de 0€. J'ai été prélevé comme prévu...
-
-
