Question en attente de réponse
Bug application Crédit Mutuel Mobile sous iOS 14.8.1 (suite)
On me répond ceci concernant le bug de l’application Crédit Mutuel Mobile sous iOS 14.8.1 :
« Nous ne gérons pas les anomalies liées aux applications. Je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application. » Ayant déjà fait la manœuvre proposé je m’étonne que l’Apple Store renvoie à l’adresse actuelle (https://www.assistance-mobile.com/) lorsqu’on clique sur Assistance ou à l’adresse : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/espaceclientmobil... lorsqu’on souhaite atteindre le site web du développeur. Autant dire à deux impasses puisqu’elles ramènent à la réponse laconique et peu éclairante proposée.
Cela est très insatisfaisant. J’attends mieux du Crédit Mutuel !
Réponses
Bonjour Anthony,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pour que je puisse traiter au mieux votre demande et faire une remontée auprès de mon support technique, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anthony,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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