Question en attente de réponse
Achat multimédia , à quoi ça correspond
j'ai sur ma facture d'octobre un achat effectué le 25/10 pour un montant de 9.99 euros ttc. Je soupçonne mon fils mais je voudrais surtout voir si il s'agit d'un abonnement ou pas
Réponse
Bonjour Jimmy,
Je constate effectivement un abonnement de service de contenu nommé "DigitalGlobalPass_Fuze forge" qui est actif depuis le 25/10/2021. Cet abonnement est à 9,99€/mois.
Vous retrouverez plus d'explications à ce sujet et la démarche pour résilier ce service ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement et le parcours de souscription, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr.
Si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1€/mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :
- Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait
Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.
Si vous souhaitez activer cette option, accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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