multimedia illicite ?

Bonjour Edwige,

Je constate qu'un abonnement de service de contenu nommé "DigitalGlobalPass_Woozgo" a été souscrit le 04/10/2021 et résilié le 09/11/201.

Cet éditeur de service vous envoie un SMS lors de la souscription et lors de la résiliation de ce service.

N'hésitez pas à consulter notre FAQ "Qu'est-ce qu'un téléchargement Gallery" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.

Je comprends votre mécontentement, toutefois ce service est indépendant de votre opérateur et les fonds prélevés sont intégralement reversés à cet éditeur de service. Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement et le parcours de souscription, ou encore émettre une contestation, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr.

Si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1€/mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

• Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
• Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
• Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.

Si vous souhaitez activer cette option, accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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