Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait dépasse les 11 euros ?
Mon forfait devais être de 7 euros et ce mois ci comme par magie, je vois que je vais devoir payer 11 euros ? Et je ne comprend pas pourquoi !
Réponse
Bonjour Yosmeiry,
Après vérification, je constate que votre facture du 13/09/2021 a été rejetée en date du 27/09/2021 pour le motif "Provision insuffisante".
Conformément aux dispositions indiquées sur vos conditions générales, chaque rejet de facture s'accompagne de la facturation de 10 € sur la facture suivante.
Cette information est parfaitement visible sur la seconde page de votre facture globale avec la mention "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
Ces frais étant contractuels, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour contribuer à la communauté.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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