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Question en attente de réponse

réseau absent bouygues

SOLANGE B.
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Niveau
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7 / 100
points

Depuis la réception de ma nouvelle carte sim je n'ai quasiment plus de réseau pour le téléphone ni pour internet. Au début de mon contrat j'étais avec SFR que vous avez vite changé car je ne le réceptionne pas. Avec orange tout allait bien. maintenant avec Bouygues, rebelote, je ne peux plus me connecter. Merci de me remettre sur Orange au plus vite. Et que je puisse à nouveau appeler ma mère de 87 ans qui est en Suisse, seule!!! Cordialement

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Solange,

Je suis désolée que vous rencontriez une anomalie de réseau. Pour information, le changement de réseau ne se fait pas sur simple demande. En effet, il est nécessaire de vous mettre en relation avec notre Service Technique afin d’effectuer les analyses et actions vous permettant ainsi de bénéficier de vos usages de manière optimale. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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