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Question en attente de réponse

réponse options payantes et forfait hors-limites

Sébastien B.
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Sébastien B.

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points

Réponse à Emilie G.merci pour l'explication, mais je n'ai aucune application payante d'autorisée sur le forfait, nous avons déjà netflix et les autres applications mentionnées et n'avons jamais mentionné une cb ou un compte paypal ou autre. Je n'ai donc pas besoin de votre offre à 1€/mois pour bloquer le forfait, mais de m'indiquer d'où viennent ces téléchargements ou visionnages ou commandes non-effectués, non validés et non demandés.
Merci de votre réponse
Cordialement,
S. Blanchard

Réponse

Bonsoir Sébastien,

Ce que vous avez souscrit n'est pas une application, mais un abonnement souscrit via internet.

Ceci peut se faire via des publicités par internet ou par des applications.

Vous pouvez consulter cet abonnement via le site agréer par Digital Global Pass : https://gerer-mes-abonnements.fr

Vous pourrez ainsi leur demander la provenance de le souscription

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Passez un excellent week-end

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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