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Question en attente de réponse

pourquoi vous me facturer 2 fois le mois de novembre? alors que j'ai payer le mois dernier.

REBECCA P.
REBECCA P.

REBECCA P.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai regler la facture du mois d'octobre je n'ai pas a payer encore 2 fois

Réponse

Bonjour REBECCA,

Je vous confirme que vous avez bien réglé votre impayé par CB en date du 29/10/2021.

Le montant que vous constatez sur votre facture est votre abonnement + les frais de remise en service de votre ligne de 10€.

Ils sont prévus dans notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement et des actions correctrices à mettre en place sur votre ligne (suspension de services, édition d'un plan de relance, remise en service ...).

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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