Patricia,
Je ne peux hélas répondre favorablement à votre demande.
En effet, il est indispensable que vous ayez le mobile avec vous pour effectuer les manipulations dictées par nos équipes techniques mais aussi les tests qui vous seront demandés.
C'est pourquoi, je vous invite à contacter votre Service Client avec le mobile en main.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile