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Question en attente de réponse

J'ai accès à nrj mobile sur Google mais pas à l'appli téléchargée sur mon téléphone ?????

LUC C.
LUC C.

LUC C.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à trop de tentatives de connexion je n'ai pas accès à mon appli nrj mobile téléchargée sur mon portable alors je dois aller sur Google !

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Luc,

Je viens de réinitialiser votre accès en vous renvoyant un nouveau mot de passe temporaire par SMS.
Ce mot de passe n'est valide que pour l'application, ou si vous utilisez votre numéro de mobile comme identifiant sur le site.

Sur le site, vous pouvez vous connecter en utilisant votre numéro de mobile OU votre adresse mail. Chacun de ces identifiant possède un code confidentiel distinct.
Si vous utiliser le code confidentiel du numéro de mobile en indiquant l'adresse mail comme identifiant, cela ne fonctionne pas.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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