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Question en attente de réponse

erreur sur prélèvement

Isabelle S.
Isabelle S.

Isabelle S.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma dernière facture est de 9 € sans hors forfait alors que mon forfait actuel est de 6.99. Il est trop tard pour bloquer le prélèvement. Comment dois-je faire

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
4
8390 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Suite à la fin de la promotion, votre forfait a est revenu à son tarif d'origine soit 9 €.

Depuis le 5 novembre, en accord avec le SMS que vous avez réceptionné, le tarif est remisé à 6,99 €/mois. Cette remise sera visible sur la prochaine facturation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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