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Question en attente de réponse

Rib non changer

MORGANE W.
MORGANE W.

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Bonjour

Je suis obliger de reposer la question à chaque fois vue que je n’arrive pas à répondre à mon post.

Du coup mon rib n’a pas été changer vue que j’ai été prélever sur le mauvais compte.
J’ai envoyer les papiers qui devait approuver le changement de rib mais rien a été fait.
Et je ne peux pas vérifier sur mon espace client car je le répète encore et encore que je n’ai pas de rubrique coordonnée bancaire. Mon espace est complètement buguer depuis maintenant 2 ans.

Alors merci de répondre enfin à ma question car vraiment je perds patience.

Réponse

Bonjour Morgane,

J'ai vérifié au préalable avec les documents demandés pour le changement de payeur et je vous confirme que l'IBAN enregistré sur votre ligne correspond au RIB que vous nous avez envoyé.

Concernant l'Espace Client, en cliquant au préalable sur la rubrique "Votre compte", avez-vous accès au choix "Coordonnées bancaires" ?

Sinon, nous pouvons confirmer ensemble l'IBAN qui doit être correcte. Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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