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Question en attente de réponse

Comment faire pour savoir le prix? Changer de tel et avoir une nouvelle sim en gardant le même numéro?

MARC B.
MARC B.

MARC B.

Niveau
0
2 / 100
points

Téléphone perdu, besoin d'un nouveau et d'une carte sim en gardant le même numéro, mais comment faire pour savoir le prix? Merci

Réponse

Corinne P.
Corinne P.

Corinne P.

Niveau
3
3150 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je suis désolée pour la perte de votre mobile.

Le dépôt de plainte n'est plus nécessaire mais nous pouvons blacklister votre mobile sur simple demande de votre part.

J'ai procédé à la suspension de votre ligne :

  • elle empêche l'utilisation frauduleuse de la ligne
  • les prélèvements ne sont pas gelés => la facturation continue

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte Sim hier avec un de mes collègues du service client.

Le délai d'expédition est de 48h à 72h plus les délais postaux.

A réception de la carte SIM, il faudra l'activer depuis votre espace client ou en contactant le service client :

  • l'activation de la nouvelle SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne.

Vous pouvez contacter le service client pour connaître le prix des mobiles ou dès que votre ligne sera remise en service depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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