Question en attente de réponse
probleme prix de la facture par rapport au forfait de base.
Je ne comprends pas le montant de la facture de ce mois-ci par rapport au forfait de base svp.
Le montant est différent est inexpliqué
Réponse
Bonjour Vanessa,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre remise de 2.01 euros sur votre forfait Cdiscount 20 Go ne s'est pas appliquée sur votre facture du 09/11/2021.
Je viens de mettre en place une régularisation de 2.01 euros, sous forme d'avoir, qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Je vous rassure la réduction pour votre forfait est bien enregistrée. Votre forfait Cdiscount 20 Go passera à 6.99 euros et sans condition de durée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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