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Question en attente de réponse

Bonjour ma commande est validée alors que j'ai demandé à payer en plusieurs fois ?

ASSIYA B.
ASSIYA B.

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Niveau
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points

Bonjour ma commande est validée alors que j'ai demandé à payer en plusieurs fois ?

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
47441 / 75000
points
Equipe

Bonjour Assiya,

Je constate qu'une commande de mobile a été effectuée ce matin sur votre ligne.

Le règlement s'est fait en une fois par carte bancaire.

Le règlement en trois fois par carte bancaire est soumis au respect des conditions suivantes :

  • aucun incident de paiement au cours des six derniers mois ;
  • la carte bancaire doit impérativement être une carte Visa classique minimum ou une Mastercard ;
  • sa date d'expiration doit être supérieure de quatre mois à la date de commande du mobile.

La carte bancaire peut ne pas être à votre nom.

Si vous souhaitez changer le mode de règlement de la commande réalisée ce matin, il sera nécessaire de l'annuler afin de la reprendre. L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été prise en charge par le Service Logistique et n'est pas en cours de préparation.

Souhaitez-vous que j'annule la commande du mobile en cours ?

Je vous envoie également un mail afin que vous me précisiez sur quel numéro et à quel moment vous rappeler pour effectuer la nouvelle commande.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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