Question en attente de réponse
Offre 5€ réduction
Bonjour, j’ai souscrit à une offre 5€ de réduction grasse à la carte bancaire qui n’a pas été appliqué. Pouvez-vous y remédier ?
Réponse
Bonjour Antony,
Tout d'abord, merci pour votre récente souscription !
Après vérification, je constate que vous avez souscrit notre forfait Prompto 5G - 150 Go à 9.99 € par mois (incluant l'avantage carte bancaire) via un remise promotionnelle de 15 € durant les 12 premiers mois.
Je constate en effet que l'avantage carte bancaire n'est pas actif sur votre ligne alors que vous y êtes éligible.
Rassurez-vous, je viens de l'activer. Ainsi, l'édition de vos prochaines factures inclura cet avantage tarifaire.
En parallèle, je vous confirme avoir saisi une régularisation d'un montant de 5 € compte tenu de l'édition de votre facture mensuelle du 03/11 dernier sans l'avantage. Cet avoir de 5 € viendra en déduction de votre prochaine facture, soit celle du 03/12/2021.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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