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Question en attente de réponse

J'ai choisi de conserver mon numéro, la portabilité a eu lieu aujourd'hui mais je n'ai pas reçu ma carte sim

Hugo D.
Hugo D.

Hugo D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai choisi de conserver mon numéro, la portabilité a eu lieu aujourd'hui mais je n'ai pas reçu ma carte sim je me retrouve donc sans téléphone ni accès à internet depuis mon mobile. Situation très URGENTE car je reçois des appels professionnelle.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87744 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Votre ligne est active depuis hier.

Si le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur, il se peut qu'il soit simlocké, empêchant ainsi votre carte SIM de fonctionner normalement. Pour vous en assurer, je vous invite à tester la carte SIM sur un autre mobile.

Si la carte SIM fonctionne sur un autre mobile, il est nécessaire de contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.

Si la carte SIM ne fonctionne pas sur un mobile débloqué tout opérateur, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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