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Question en attente de réponse

Accès appli mobile impossible

DAVID V.
DAVID V.

DAVID V.

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point

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client via l'appli mobile mais tout fonctionne sur le site via un navigateur avec en identifiant mon adresse mail. Sur une réponse d'une question similaire, vous avez répondu "Je vous invite à créer aussi un mot de passe avec votre numéro de ligne en identifiant depuis le site nrjmobile.fr", mais je ne vois pas comment faire pour créer un nouvel identifiant avec mon numéro de mobile sur le site NRJMOBILE.FR.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
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points

Bonjour David,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à votre Espace Client sur l'application Mobile.

Je vous invite à cliquer sur " mot de passe oublié" en y indiquant votre numéro de téléphone. Vous recevrez un SMS avec un mot de passe provisoire. Il faudra utiliser celui ci pour votre application.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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