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AMINA E.
AMINA E.

AMINA E.

Niveau
0
1 / 100
point

Je veux résilier mes deux abonnements sans engagement. Les deux numéros à résilier sont : 07 xxxxxxxx et 07 xxxxxxx. J'ai réussi tant bien que mal à joindre le service client et ont m'a dit qu'ils ne gèrent pas les abonnements Cdiscount qu'il faut que j'aille sur assistancs. Mais quand je pose ma question pour résilier on me dir question déjà posée ! Que faire ? CS fait des jours que je galère et la seule chose que je veux c'est résilier tout simplement !

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
29241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amina,

En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne.

Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com

Vous bénéficiez également de l'aide de la communauté sur le forum ou sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez aussi effectuer des services d'accompagnement :

  • à partir de votre Espace Client.
  • à partir du Serveur Vocal Interactif 09 69 320 200.

Nous vous invitons à consulter vos CGS (Conditions Générales de Service), pour plus de détails.

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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