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Question en attente de réponse

adresse du payeur

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai modifié mon adresse de titulaire mais sur la facture et le contrat j'ai toujours mon ancienne adresse .
je ne souhaite pas changer les cordonnés du payeur car je le suis toujours et c'est toujours le même IBAN c'est l'adresse que je souhaite changer , mais c'est pas possible sur l'espace client il faut absolument envoyer le formulaire .
Je souhaite que vous modifiiez mon adresse de facturation sans avoir à modifier le reste des coordonnés .
je ne souhaite surtout pas payer 1 timbre pour envoyer mes justificatifs alors que tous les services laissent la possibilité de les envoyer par mail et encore moins quand il s'agit uniquement d'un justificatif de domicile pour un simple changement d'adresse sur le contrat et la facture .
Cordialement

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
3
4710 / 5000
points
Equipe

Bonjour Rania,

Je constate que vous avez effectué un changement de payeur depuis votre Espace Client.
Pour valider le nouveau payeur, l'envoi de documents justificatifs est obligatoire.

Si vous confirmez que vous souhaitez modifier uniquement l'adresse de facturation, alors je peux vous proposer d'annuler le changement de payeur en cours pour modifier l'adresse.

Pour cela, la communication d'informations confidentielles est nécessaire, ainsi je vous invite à passer en privé.

Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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