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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai une facture de 3€ en etant nouveau client que depuis deux jours d'utilisaton ?

JUNIOR V.
JUNIOR V.

JUNIOR V.

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Bonjour,

Pourquoi j'ai une facture de 3€ en étant nouveau client que depuis deux jours d'utilisation ?
J'ai eu une message d'alerte sur le tableau de bords mais dans facturation il n'y a rien.

Réponse

Bonjour Junior.

Votre ligne s'est activée en date du 23/11/2021. La remise à zéro de votre forfait est effectuée le 11 de chaque mois. Cette date correspond à la date de commande de la ligne qui est le 11/11/2021.

Cette première facture correspond à la facturation au prorata de votre ligne avec sa promotion du 23/11/2021 au 10/12/2021.

Ensuite, tous les mois, une facture sera éditée après le 11 et vous facturera votre forfait du 11 au 10 du mois suivant et les éventuels hors forfait du mois qui vient de passer.

En téléphonie, vous payez toujours le service pour pouvoir y accéder et non pas l'inverse

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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