Question en attente de réponse
J'ai déménagé à la Réunion et après 2 jours sans souci je n'arrive plus à capter
Ma compagne a exactement le même forfait que moi et capte sans problème.
En mode manuel, tous les réseaux disponibles sont marqués comme "interdits"
Comment faire pour récupérer un accès au téléphone et à internet ?
Réponse
Bonjour Antoine,
Je vais intervenir, en effet, l'option permettant les usages hors de France métropolitaine n'est pas active.
Je vais l'activer en appliquant un blocage internet (Usage possible, mais blocage arrivé à la fin de votre enveloppe de 13 GO inclus depuis les DOM et l'UE).
Cette option sera active sous 48 h 00 maximum, je vous invite à éteindre et allume votre smartphone.
Si vous constatez toujours des anomalies, je vous invite à revenir vers nous pour la mise en place d'un rendez-vous par téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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