désactiver l'option miltimedia hors forfait svp

Bonjour Sacha,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile, nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.

J'ai pu faire le point sur votre ligne et je constate par la même occasion la présence d'un abonnement Gallery ( Buzz No Limit ) facturé 3 € / semaine, soyez rassuré, je vous confirme l'avoir bien résilié à ce jour. Vous allez recevoir un sms en ce sens.

Ces services sont des abonnements souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et de l'opérateur.

Un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, Il peut en demander le blocage.

De ce fait je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez également activer depuis votre espace client. L'option de blocage la plus complète est facturée 1€ /mois. Elle permet le blocage :

• Des SVA (services à valeur ajoutée)
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Souhaitez-vous que je procède à l'activation de l'option de blocage ?

En parallèle pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
•https://www.surmafacture.fr
•https://gerer-mes-abonnements.fr

Dans l'attente de votre retour concernant l'activation de l'option de blocage, je vous souhaite une belle journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile