surplus sur ma facture

Bonjour Mostefa,

Tout d'abord je tenais à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile.

Je vous confirme que vous disposez bien d'un forfait Cdiscount mobile 60 Go - engagement 24 mois - 14,99 EUR sur lequel vous bénéficiez d'une remise de 9€.

Le 05/10/2021 votre facture de 4.79€ est éditée. Le prélèvement de cette dernière arrivant à échéance le 15/10/2021 a été rejeté le 19/10/2021.

Vous avez bien réglé cet impayé le 20/10/2021 par un paiement en CB.
Le rejet de prélèvement ayant entraîné une suspension partielle de votre ligne, ce règlement à permis une remise en service de la ligne sous 2 heures.

Toutefois lors d'un rejet de prélèvement des frais de rejet/remise en service son facturés à hauteur de 10 €.

Cependant, si votre délai de prélèvement ne vous convient pas, il est possible de le modifier afin d'éviter que la situation ne se reproduise.

Je peux vous proposer de m'en occuper sur une simple confirmation de votre part. Il peut être compris entre le 03 du mois jusqu'au 18 du mois. Cet acte est facturé 5 €, mais peut éviter de futur frais de rejet à venir.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent Week-end.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Mostefa,

Sans réponse de votre part aux messages privés que je vous ai envoyé, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile

Je vous souhaite une bonne et agréable journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile