Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option Internationale (blocage web) pour la Suisse

HEIDI V.
HEIDI V.

HEIDI V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je dispose de l'Option Internationale (blocage web) mais quand je me rends en Suisse, mon iphone 7 ne trouve pas de reseau et je ne peut pas utiliser l'applications Maps. Est ce normal? Comment faire pour que le portable se conncete au reseau local Suisse?

Réponse

Bonjour Heidi,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de réseau en Suisse.

En effet, votre forfait et vos options devraient vous permettre d'utiliser la ligne depuis cette destination.
Vous avez également droit à 20Go avant de rencontrer un blocage pour internet.

Pour Maps, si vous n'avez pas téléchargé de carte hors ligne, il est nécessaire d'avoir du réseau et internet pour que l'application fonctionne.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée. Ils ne sont pas joignables par écrit.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?