Question en attente de réponse
j'ai recu une facture pour decembre alors que j'ai changé d'operateur le 25/11
bonjour
j'ai recu une facture pour decembre alors que j'ai changé d'operateur le 25/11
Pouvez vous regulariser cette situation rapidement.
D'avance merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Pascal,
Vous avez résilié votre ligne chez nous le 24 novembre.
La facture s'est éditée suite à votre remise à 0 de votre forfait le 23 novembre.Je n'ai pas la possibilité technique d'annuler ce prélèvement
Mais, je vous rassure, la facture de clôture sera éditée le 24 décembre avec le montant que l'on vous remboursera. Vous aurez ensuite un virement de ce montant.
Je vous souhaite une bonne continuation et une agréable semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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