Question en attente de réponse
Déblocage carte sims
Bonjour j' ai egarer mon téléphone ce week end j ai bloquer ma ligne par sécurités mais maintenant que je l ai retrouver il me demande les numéro qui étais avec les code barre pour la réactiver hors je ne l ai pas avec moi car je suis en déplacement et j ai absolument besoin de ma ligne le plus vite possible quelq'un pourrait t'il m'aider
Voici quelques détail de ma facture/ligne au cas où ça peut servir
N° de Téléphone 0636******
N° de facture 000195******
N° de contrat C21230******
RUM REF0015******
Compte Client A444247******
D avance merci
P. frederic
Réponse
Bonjour Frédéric,
Votre ligne a été suspendue par vos soins depuis votre Espace Client en date du 27/11/21.
La remise en service de la ligne n'est pas disponible depuis votre Espace Client.
Vous confirmez que vous avez retrouvé votre mobile, ainsi j'ai remis en service votre ligne.
Le délai de remise en service est de 2h maximum, il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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