Question en attente de réponse
Erreur dossier client
Bonjour,
J’ai souscrit le même soir un forfait à mon nom puis ensuite un forfait pour ma mère.
Ce sont bien deux lignes distinctes avec deux titulaires différents, deux adresses différentes et deux RIB différents.
Au final les deux forfaits ont été mis à mon nom.
Je ne parviens pas à joindre le service client pour faire modifier cela.
Merci a vous
Réponse
Bonjour Hélène,
Dans un premier temps au niveau du payeur sur les 2 lignes, il est bien distinct, c'est-à-dire que sur celle de votre mère c'est bien son RIB et sur la votre c'est le votre.
C'est au niveau du titulaire qu'effectivement les 2 sont au nom de votre mère.
Afin de procéder au changement sur la ligne se terminant par 9558 pour qu'elle soit à votre nom, j'ai besoin d'informations complémentaires.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ligne a été activée sans sim.
Bonjour, ma ligne a été activée aujourd'hui et mon ancienne coupée mais je n'ai pas reçue de carte sim. Impossible de suivre le courrier je n'ai pas de numéro de suivi. Que... -
Impossible de souscrire un autre forfait pour un autre n”
Votre site n’a pas accepté mon paiement à 1 € avec la c.bleu, j'ai voulu re-remplir toutes les rubriques pour recommencer une demande mais le site refuse car il croit que je... -
Je souhaite voyager a dubai, est ce que je pourrais recevoir des apples depuis la france gratuitment ou ce sont payant ?
recevoir des applles a Dubai, sont payants ou gratuit ?
-
