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Anonyme
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Bonjour Eric,
Je suis navrée de constater que vous subissez toujours cet incident de surfacturation en Suisse, alors que les usages sont bien inclus dans votre forfait.
Une fois de plus je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, en espérant que cette anomalie soit rapidement corrigée.
J'ai effectué le remboursement des 3.16 € facturés à tort et couvrant la période jusqu'au 02/11.
Vous avez d'ores et déjà du hors-forfait en cours pour le même motif, pensez à revenir vers nous à l'édition de votre prochaine facture pour le remboursement.
Je vous souhaite une belle journée et vous remercie encore une fois pour votre patience.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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