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Question en attente de réponse

mon portable HUAWEI se coupe en pleine conversation ?

CHRISTINE O.
CHRISTINE O.

CHRISTINE O.

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cliente du CIC j'ai un portable HUAWEI Y 6 depuis le 25-07-2018. ( FORFAIT EFFICIO) il arrive de plus en plus qu'il se coupe en pleine conversation, je n'entends plus mon correspondant et ce dernier ne m'entend pas davantage. les SMS n'arrivent pas non plus - QUID ?

Réponse

Bonjour Christine,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à passer des appels téléphoniques.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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