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Question en attente de réponse

Envoi et réception de SMS impossible sans Wifi

DENIS G.
DENIS G.

DENIS G.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Mon fils ne peut ni emettre ni recevoir de SMS tant qu'il n'est pas en wifi. MA fille a le même forfait et aucun problème... Pouvez vous nous aider s'il vous plait ? Bien cordialement et bon weekend. Denis

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
5
13460 / 40000
points

Bonjour Denis,

Je suis navrée d'apprendre que votre fils éprouve des difficultés à l'usage des SMS.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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