Question en attente de réponse
ma portabilité est prévue demain et je n'ai toujours pas reçu ma sim
Bonjour
carte sim non reçue et portabilité demain. j'ai reçu un mail de suivi de colis qui renvoie sur le site de la poste mais pas de numéro de colis prérentré donc inutile .
Que faire
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je suis navrée d'apprendre la non-réception de votre carte SIM.
Afin de pouvoir faire une commande de remplacement de celle-ci, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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