Question en attente de réponse
Temps de validation commande mobile
Bonjour,
J'ai effectué ma commande hier et envoyé ma carte d'identité juste après. Je voulais combien de temps prendre la validation du document et de la commande
Réponse
Bonjour Philippe,
Après vérification de la commande n°44XXXXXXXX07, je constate la bonne réception de votre pièce d'identité.
Le délai de traitement peut prendre jusqu'à 48h en jours ouvrés.
Le traitement de certains documents peut être plus ou moins long.
Rassurez-vous, si une de vos pièces justificatives n'est pas acceptée vous serez averti par mail et vous pourrez nous la retransmettre.
Vous pouvez suivre l'avancer de votre commande en vous connectant sur le site NRJ Mobile et rentrer votre numéro de commande et votre numéro de ligne.
Voici la FAQ associée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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