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Question en attente de réponse

Depuis l'activation de ma ligne, je ne peux plus appeler personne.

DANIEL P.
DANIEL P.

DANIEL P.

Niveau
0
1 / 100
point

bien que j'ai du réseau avant de passer l'appel, celui-ci se coupe systématiquement quand je lance l'appel.
Le téléphone tente d'appeler pendant environ une minute avant d'annuler la connection.
Je tiens à préciser que mon opérateur précédent était B&you, donc réseau Bouygues, et que ça marchait très bien.
Actuellement, je ne sais pas comment appeler mes contacts. Ca ne marche pas.
Je ne suis pas du tout satisfait.

Réponse

Bonjour Daniel,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à effectuer des appels téléphoniques.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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