Bonjour Jordan,
Votre offre remisée a pris fin le 4 décembre 2021, vous aviez un restant de 1,93 € qui est visible sur la facture. Comme l'indique le SMS que vous avez réceptionné le 12 novembre 2021, je vous confirme que la prolongation de la remise de 6 €/mois sera bien mise en place le 30 janvier 2021.
J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures, de changer le forfait et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.
Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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