Question en attente de réponse
Comment annuler prélèvement automatique
J’aimerais pouvoir régler mensuellement mes factures par carte bancaire
Je n’ai d’ailleurs pas signé de mandat vous autorisant à prélever sur mon compte
Réponse
Bonjour Noemi,
Bienvenu chez NRJ Mobile,
Je constate que vous avez signé électroniquement le mandat avec votre contrat par voie électronique. De ce fait, vous avez accepté le prélèvement de votre forfait sur votre compte.
Je suis navré, je peux effectuer le changement de moyen de paiement mais c'est uniquement pour les virements ou les règlements par chèque.
Etes-vous intéressée ?
A bientôt
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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