Bonjour Claire,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Afin de poursuivre notre échange en toute confidentialité concernant l'annulation et le remboursement de votre commande, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile