Question en attente de réponse
iPhone 11 reconditionné mauvais état
Nouveau client depuis 3 semaines... à fuire...
Ils m'ont envoyé un iphone 11 défectueux...il est en réparation depuis 15 jours et le site du réparateur précise qu'ils n'ont aucun dossier... Service clients pourri et incompétent...aucun geste commercial n'a été fait et aucune solution ne m'a été proposée...
Réponse
Bonjour Thibaut,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu un mobile défectueux.
En effet, votre mobile est actuellement à notre centre de réparation Apple.
Il a été reçu le 3 décembre 2021 et il faut compter un délai de 10 à 15 jours pour la réparation.
Je vous rassure, un geste commercial pourra être étudié si votre mobile ne devait pas revenir le 18 décembre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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