Impossible d'arrêter l'envoi de SMS frauduleux

Bonjour Noah,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a plus de hors forfait lié à l'envoi de SMS vers l'étranger sur votre ligne depuis le 07/12/2021. De plus et si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de réinitialiser complètement votre mobile comme vous l'a précédemment suggéré mon collègue Bertrand.

Par ailleurs et afin qu'une telle situation ne se reproduise, je vous préconise également d'activer l'option de blocage proposée à 1 € par mois. Cette dernière bloque les services à valeur ajoutée, les achats à l'acte, les appels et les SMS vers des numéros surtaxés, les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou par abonnement hebdomadaire ou mensuel), les usages depuis la France vers l'étranger (compris ou non dans votre offre), les usages depuis l'étranger vers la France (uniquement ceux qui ne sont pas compris dans votre forfait). Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services").

Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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