Envoi bla bla bla

Bonsoir Terii,

Comme mon collègue Mathieu vous l'indiquez dans l'échange précédent, si vous vous connectez à l'Espace Client comme utilisateur (et non titulaire), votre accès est restreint.

En effet, vous avez la possibilité de vous connecter à l'Espace Client par deux moyens :

• l'accès titulaire (accès complet) : l'identifiant est l'adresse mail de la titulaire et il y a un mot de passe associé. Vous pouvez le réinitialiser et recevoir un nouveau mot de passe par mail. Cet accès ne fonctionne que sur les navigateurs web.
• l'accès utilisateur (accès complet aussi, pour vous) : l'identifiant est le numéro de mobile et il y a un mot de passe associé. Vous pouvez le réinitialiser et recevoir un nouveau mot de passe par SMS. Cet accès fonctionne sur l'application et les navigateurs web.

Est-ce que vous parvenez à vous connecter en tant que titulaire, si vous êtes bien la titulaire ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Terii,

J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Avez-vous pu consulter vos factures sur l'Espace Client ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile