Question en attente de réponse
Retour du SAV mobile en panne
Suite au renvoi de mon mobile (jamais utilise) au SAV on me confirme qu'on me le renvoi dans l'état alors qu'il est sous garantie. A quoi sert la garantie ? Si vous vendez vos mobiles reconditionnés et qu'ils ne fonctionnent pas, il s'agit d'une arnaque. Apparemment je ne suis pas là 1ere qui à ce problème. Si c'est le cas je me verrais dans l'obligation de porter plainte et de résilier mon contrat en plus de vous faire de la PUB
Réponse
Bonjour Brigitte,
Je suis vraiment désolée de cette situation.
J'ai consulté votre ligne et je vous rassure nous allons vous proposer une solution.
Je vous envoie un mail afin de valider les éléments avec vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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