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Question en attente de réponse

non application de la réduction forfaitaire

Danilo T.
Danilo T.

Danilo T.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Danilo T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, Mon forfait de 17 euros stipule une réduction de 9 euros mensuelle; Or à chaque règlement mensuelle, cette réduction ne s'applique pas; Que faire ?

Réponse

Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Tristan N.
Date
réponse
r

Bonjour Thomas,

Je vous confirme que votre réduction de 9€ s'applique tous les mois. Cependant, depuis le mois d'octobre, votre prélèvement mensuel est rejeté par votre banque au motif "sur ordre du client". Ces rejets entraînent des suspensions de votre ligne ainsi que des frais de remise en service de 10€ par rejet, comme le stipule nos conditions générales que vous pourrez retrouver en page 6 de l'adresse : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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