Question en attente de réponse
Délais d'envoi de la carte sim avec retard d'un mois, est ce que j'ai le droit pour une compensation?
Apres un vol de téléphone j'ai demandé une nouvelle carte sim. J'ai contacté le service technique a plusieurs reprise car je ne recevais pas la carte. Apres un mois de retard j'ai le reçu finalement. J'ai étai facture sans avoir le service y compris sur la deuxième ligne j'ai payé l' internet excessive. Est ce que je peux avoir une compensation ?
Réponse
Bonjour Roméo,
Suite au retard de livraison de la carte SIM, j'ai le plaisir de vous informer de la mise en place d'un geste commercial d'un mois de forfait offert de 8,99 €. Ce dernier viendra en déduction de la prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et passez de bonnes fêtes !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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