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Question en attente de réponse

Écran cassé tel en location envoi sav

MAUD B.
MAUD B.

MAUD B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MAUD B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Quel est le process pour un envoi en sav d un tel en location svp

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Maud,

Pour votre information la casse n'est pas prise en charge par la garantie constructeur donc le SAV peut être mis en place mais il sera sur devis.

Le SAV est saisi et une boîte navette vous est envoyé, dès réception vous devrez y insérer le mobile et votre chargeur puis retourner le tout au centre de réparation. Ils effectuent une expertise de laquelle un devis est émis gratuitement et vous est envoyé par mail.
Si vous l'acceptez la réparation est effectuée et prend 10 à 15 jours, si vous refusez le mobile vous est renvoyé en l'état.

Si vous souhaitez le mettre en place, vous pouvez appeler notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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