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Question en attente de réponse

Info Conso par téléphone et détail des consommation sur espace client ne correspondent pas

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

Niveau
1
111 / 750
points

Bonjour,
Sur l'espace client : dernier appel 25/12/2012 10:07
Sur Info Conso : dernier appel 26/12/2021 05:10
Primo : ça ne correspond pas
Deuxio : je n'ai pas passé de coup de fil à 5h10 du matin... donc y'a erreur.
Merci d'avance pour vos explications.

Réponse

Bonjour Sophie,

Il peut avoir des différences entre l'Infos Conso et l'Espace Client. L'Infos Conso est mis a jour avec moins de délai que sur l'Espace Client.

En ce qui concerne l'appel, il s'agit en réalité d'un usage internet. Il s'agit d'une erreur de nomination, pour l'Info Conso, comprenez "dernier usage" pour "dernier appel".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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