Bonjour Laure,
En effet, l'utilisateur à un accès restreint pour effectuer certains actes de gestions.
Néanmoins vous pouvez le faire grâce à votre accès titulaire.
Pour cela, je vous invite à utiliser votre adresse mail en identifiant.
A partir de là, vous pourrez lui commander une nouvelle carte sim.
Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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